← На главную

Публичная оферта

Редакция от 3 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть предложением заключить договор на изложенных ниже условиях, обращённым к любому лицу, которое это предложение примет.

Оферту публикует Исполнитель — Ставенко Василий Григорьевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 410105361330.

Лицо, принявшее настоящую оферту, именуется «Заказчик» (также — «Пользователь»).

Под акцептом настоящей публичной оферты понимается совершение Пользователем регистрационных действий на Платформе re:Norma, размещённой на домене renorma.app и его поддоменах (далее — «Платформа»), при которых Пользователь в явном виде указывает свои персональные данные или такие данные передаются в автоматическом режиме от сторонних сервисов (Мессенджеров, Операторов связи и других).

Регистрационные действия совершаются в виде:

  • заполнения формы на странице Платформы с указанием персональных данных (имени, номера телефона, адреса электронной почты или других);
  • входа на Платформу с использованием учётной записи стороннего сервиса, в том числе Мессенджера Telegram, при котором данные передаются Исполнителю в автоматическом режиме;
  • подключения, добавления в список контактов или запуска автоматического контакта Исполнителя («бота») в Мессенджере Telegram;
  • отправки сообщения контакту Исполнителя (в том числе «боту») с помощью Мессенджера;
  • отправки email-сообщения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах.

Акцептом настоящей публичной оферты в части платных Услуг является оплата Пользователем Подписки в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.

В случае акцепта настоящей публичной оферты лицо, намеренное получить информацию на Платформе и (или) получить доступ к платным или бесплатным услугам Исполнителя и (или) совершить любые иные действия на Платформе, понимает и подтверждает, что:

  • текст публичной оферты понятен, каких-либо вопросов на момент акцепта публичной оферты у Пользователя нет;
  • на момент акцепта Пользователь достиг возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает необходимой дееспособностью для заключения настоящего Договора;
  • согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Акцепт настоящей публичной оферты означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить Услуги Исполнителя, в целях заключения и исполнения настоящего Договора;
  • Исполнитель вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Пользователю, зарегистрированному на Платформе, с использованием контактной информации (персональных данных, явно указанных Пользователем при регистрации или ином использовании Платформы, а также данных, полученных в автоматическом режиме от сторонних сервисов — Мессенджеров, Операторов связи).

Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:

  • отправки email-сообщений;
  • отправки SMS-сообщений;
  • отправки сообщений с помощью Мессенджеров;
  • отправки уведомлений на Платформе.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений, направив Исполнителю соответствующее уведомление через Платформу либо любым из способов связи, указанных в реквизитах Исполнителя. Отказ от рекламно-информационных сообщений не прекращает направление Пользователю уведомлений, связанных с исполнением настоящего Договора (о списаниях, изменениях условий, работе Платформы).

Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Договор на оказание услуг дистанционного информационного сопровождения

1. Термины и определения

1.1. «Платформа» (re:Norma) — программное обеспечение Исполнителя, работающее в веб-браузере и устанавливаемое как приложение (PWA), размещённое на домене renorma.app и его поддоменах, в том числе по адресу https://fit.renorma.app, а также связанные с ним сервисы, чаты и боты, посредством которых обеспечивается оказание Услуг.

1.2. «Услуги» — дистанционное информационное сопровождение Заказчика в области нормализации питания, веса и образа жизни, оказываемое посредством Платформы и включающее предоставление Заказчику доступа к Платформе и её функциональности, посредством которой Заказчику предоставляется Контент и формируются рекомендации. Объём Услуг определяется выбранным Тарифным планом и Условиями оказания Услуг. Состав функциональности Платформы определяется Исполнителем; актуальный состав отображается на Платформе.

1.3. «Контент» — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю, размещаемые на Платформе и применяемые для оказания Услуг, а именно: программы и рекомендации по питанию, статьи, видеоматериалы, изображения, расчётные модели, а также любые другие материалы Платформы.

1.4. «Записи Заказчика» — сведения и материалы, вносимые Заказчиком на Платформу в ходе получения Услуг, а также его обращения к Администрации Платформы.

1.5. «Учётная запись» — совокупность данных, идентифицирующих Заказчика на Платформе, с которой связаны его Записи и формируемые для него рекомендации. Учётная запись персонифицирована; доступ к ней Заказчик получает путём авторизации на Платформе.

1.6. «Администрация Платформы» — Исполнитель, а также лица, привлечённые им на законных основаниях для оказания Услуг, осуществляющие рассмотрение обращений Заказчиков, корректировку формируемых рекомендаций, обработку Записей Заказчика и контроль за использованием Платформы.

1.7. «Подписка» — предоставление Заказчику доступа к Услугам на возмездной основе в течение оплаченного Расчётного периода с автоматическим продлением в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

1.8. «Расчётный период» — период, за который вносится оплата Подписки; по умолчанию — 30 (тридцать) календарных дней, если иное не указано в описании соответствующего Тарифного плана.

1.9. «Тарифный план» — совокупность условий, определяющих стоимость, срок и объём предоставляемых Услуг. Актуальные Тарифные планы и их стоимость отображаются Заказчику на Платформе и (или) в платёжном интерфейсе до момента оплаты.

1.10. «Условия оказания Услуг» — комплекс требований и ограничений, определяемый Исполнителем, который определяет условия получения Заказчиком доступа к Контенту и возможности, предоставляемые Заказчику при получении Услуг. Разным Заказчикам могут предоставляться различные возможности в зависимости от выбранного Тарифного плана.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является:

  • предоставление Заказчику доступа к Платформе и её функциональности в течение оплаченного Расчётного периода;
  • предоставление Заказчику Контента и формирование для него рекомендаций посредством Платформы;
  • обработка Записей Заказчика, в том числе в автоматическом режиме, в целях оказания Услуг. Обработка осуществляется в случае, если она предусмотрена выбранным Тарифным планом и Условиями оказания Услуг.

2.2. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно посредством сети Интернет. Для получения Услуг Заказчику необходимо устройство с доступом в сеть Интернет и современным веб-браузером.

2.3. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда Заказчик является физическим лицом и приобретает Услуги для личных нужд.

2.4. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер в области нормализации питания и образа жизни и не являются медицинскими услугами или медицинской помощью. Платформа не осуществляет диагностику, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Перед изменением рациона или уровня физической активности при наличии заболеваний или иных ограничений Заказчику рекомендуется проконсультироваться с профильным специалистом.

2.5. Услуги оказываются лицам, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет. Принимая настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что достиг указанного возраста и что ему не известно об обстоятельствах, препятствующих ему изменять рацион питания или уровень физической активности. Заказчик самостоятельно оценивает применимость получаемых рекомендаций к своему состоянию и при наличии сомнений обращается к врачу.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Предоставление услуги доступа к Платформе производится следующим образом:

  • доступ к Платформе предоставляется Заказчику после его авторизации;
  • доступ к Платформе ограничен оплаченным Расчётным периодом и определяется Условиями оказания Услуг;
  • Контент и формируемые рекомендации предоставляются Заказчику Платформой в пределах предоставленного доступа, в том числе в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящего Договора;
  • Исполнитель вправе изменять состав, объём и наполнение Контента, а также развивать и изменять функциональность Платформы. Такие изменения не должны уменьшать объём Услуг, оплаченных Заказчиком за текущий Расчётный период.

3.2. Формирование рекомендаций производится следующим образом:

  • рекомендации формируются Платформой автоматически, на основании Записей Заказчика и в соответствии с внутренними правилами и алгоритмами Исполнителя;
  • Заказчик вправе обратиться к Администрации Платформы через Платформу либо любым из способов связи, указанных в реквизитах Исполнителя, с запросом на корректировку формируемых для него рекомендаций;
  • по результатам рассмотрения обращения Администрация Платформы вносит в работу Платформы управляющие воздействия, изменяющие формируемые для Заказчика рекомендации, либо отказывает в корректировке, если запрошенное изменение противоречит внутренним правилам Платформы или выходит за пределы Услуг;
  • Исполнитель вправе изменять внутренние правила и алгоритмы формирования рекомендаций.

3.3. Доступ к Услугам открывается Исполнителем после поступления оплаты. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в соответствующей сумме.

3.4. Заказчик вправе в любой момент прекратить получение Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора, и в любой момент возобновить их получение, оформив Подписку в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора. Количество прекращений и возобновлений не ограничено.

3.5. Записи Заказчика и данные его Учётной записи сохраняются на Платформе в течение 1 (одного) года с даты последнего использования Заказчиком Платформы, независимо от наличия у Заказчика оплаченной Подписки. По истечении указанного срока Исполнитель направляет Заказчику через Telegram-бот Исполнителя уведомление о предстоящем удалении данных. Если Заказчик не совершит указанные в уведомлении действия в указанный в нём срок, данные удаляются.

3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания оплаченного Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений, направленных в порядке, предусмотренном п. 8.3 настоящего Договора. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.7. Составление акта сдачи-приёмки оказанных услуг настоящим Договором не предусмотрено.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Факт оплаты Подписки означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с представленной на Платформе информацией об Услугах и о выбранном Тарифном плане и намерен получать Услуги.

4.2. Оплата Услуг производится с использованием привлечённого Исполнителем платёжного сервиса. Взаимодействие между Платформой, платёжным сервисом и Заказчиком организовано посредством Telegram-бота Исполнителя @renorma_payment_helper_bot, разработанного для этой цели: через него Заказчику предоставляется ссылка на оплату, а результат платежа передаётся на Платформу. Сведения о платёжном сервисе отображаются Заказчику до подтверждения оплаты; Исполнитель вправе изменить используемый платёжный сервис.

4.3. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифным планом и отображается Заказчику на Платформе и (или) в платёжном интерфейсе до момента оплаты. Стоимость может быть выражена в рублях РФ, долларах США или евро в зависимости от выбора Заказчика.

4.4. Оплата Подписки производится авансом за каждый Расчётный период.

4.5. Подписка продлевается автоматически: по окончании оплаченного Расчётного периода производится списание стоимости следующего Расчётного периода в соответствии с действующим Тарифным планом, если Заказчик не отменил Подписку в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

4.6. В случае неоплаты Услуг или невозможности списания доступ к Услугам Заказчику не предоставляется либо приостанавливается до поступления оплаты.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг и Тарифные планы. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. Актуальная стоимость всегда отображается Заказчику до подтверждения оплаты.

4.8. Частичная оплата и условия предоставления Услуг при частичной оплате допускаются по решению Исполнителя.

4.9. Исполнителем могут быть предоставлены дополнительные услуги, связанные с Платформой. Подробная информация о такой услуге, её стоимости, сроках оказания и иные существенные сведения указываются на Платформе. Факт оплаты таких дополнительных услуг означает согласие Заказчика со всей информацией об услугах, предоставленной Исполнителем. К дополнительным услугам применяются все положения настоящего Договора об Услугах, если в информации о дополнительных услугах не указано иное.

5. Ответственность

5.1. Заказчик несёт ответственность за несоответствие действительности информации, указанной им при регистрации и в ходе получения Услуг, в том числе сведений о своём возрасте, росте, весе, уровне физической активности и состоянии здоровья, на основании которых формируются расчёты и рекомендации, и осознаёт весь риск неблагоприятных последствий, связанных с её неверным указанием. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком данных.

5.2. Заказчик несёт ответственность за размещение на Платформе объектов интеллектуальной собственности, таких как фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым согласно действующему законодательству Российской Федерации предоставлена правовая охрана. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц, касающихся указанных объектов, Заказчик обязан самостоятельно их урегулировать. В случае, если к Исполнителю будет предъявлен иск о защите права, вследствие которого Исполнитель понесёт убытки, Заказчик возмещает такие убытки в течение одного месяца со дня предъявления Исполнителем требования о возмещении.

5.3. Заказчик несёт ответственность за копирование и дальнейшее распространение Контента и (или) иной информации, предоставляемой Исполнителем, как целиком, так и в любой их части, любым способом и на любом ресурсе. Исполнитель при обнаружении такого нарушения вправе заблокировать Учётную запись Заказчика, в том числе с приостановлением предоставления Услуг, предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возмещения убытков либо выплаты компенсации, предусмотренной статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.4. Учётная запись предназначена для использования одним лицом: Записи Заказчика и формируемые на их основании рекомендации относятся к одному лицу и не могут быть корректными при использовании Учётной записи несколькими лицами. Заказчик самостоятельно определяет круг лиц, имеющих доступ к его Учётной записи, и несёт все риски, связанные с предоставлением такого доступа. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком доступа третьим лицам, в том числе за применимость и качество рекомендаций в этом случае, а также за действия таких лиц в Учётной записи.

5.5. Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках оказания Услуг, носит рекомендательный характер и не может рассматриваться как гарантия достижения Заказчиком какого-либо результата, в том числе определённых показателей веса, состава тела или самочувствия. Достижение результата зависит от действий самого Заказчика, его индивидуальных особенностей и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении или неприменении полученной информации и принимает на себя связанные с этим риски.

5.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, включая возмещение убытков, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежит.

5.7. Ограничение, установленное п. 5.6 настоящего Договора, не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности Исполнителя, при причинении вреда жизни и здоровью Заказчика, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Отказ от услуг Исполнителя

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения Услуг. Отказ совершается путём отмены Подписки на Платформе либо путём уведомления Администрации Платформы любым из способов связи, указанных в реквизитах Исполнителя. Договор считается прекращённым со дня, следующего за днём отмены Подписки на Платформе либо получения Исполнителем такого уведомления.

6.2. Отмена Подписки прекращает её автоматическое продление; дальнейшие списания не производятся. После отмены Подписки Заказчик самостоятельно решает, продолжать ли пользоваться Услугами до конца уже оплаченного Расчётного периода либо запросить возврат денежных средств за неиспользованный остаток. Запрос на возврат направляется Заказчиком через Платформу либо любым из способов связи, указанных в реквизитах Исполнителя.

6.3. Все без исключения возвраты денежных средств перечисляются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных на дату отказа Услуг и фактических расходов Исполнителя на проведение расчётов. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется пропорционально числу дней оплаченного Расчётного периода, истекших на дату прекращения Договора, определяемую в соответствии с п. 6.1 настоящего Договора. Размер удерживаемых расходов на проведение расчётов не может превышать 8% (восьми процентов) от возвращаемой суммы. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанных сумм.

6.4. Запрос на возврат обрабатывается Исполнителем в течение 3 (трёх) дней. Доступ Заказчика к Платформе прекращается с даты одобрения Исполнителем возврата денежных средств.

6.5. Возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, производится тем же способом, что и их оплата, или иным способом по согласованию Заказчика с Исполнителем. Срок фактического зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банков и платёжных систем, участвующих в переводе, и не зависит от Исполнителя.

7. Особые условия

7.1. Исполнитель вправе использовать Записи Заказчика в обезличенном виде для обеспечения работы Платформы, формирования рекомендаций, а также для улучшения качества Услуг и алгоритмов Платформы.

7.2. Использование изображения Заказчика как гражданина, а равно его отзывов об Услугах за пределами Платформы допускается исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика. Такое согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путём направления уведомления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах.

7.3. Замена Тарифного плана по требованию Заказчика производится исключительно по решению Исполнителя и в случае наличия такой возможности.

7.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без получения отдельного согласия Заказчика.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор действует бессрочно.

8.2. По спорным вопросам Сторонами согласована процедура досудебного порядка урегулирования споров.

8.3. Претензия в адрес Исполнителя должна быть передана на электронный почтовый адрес, указанный в реквизитах, с указанием в теме письма «Спорный вопрос». Исполнитель направляет претензию на электронный почтовый адрес Заказчика, указанный им при регистрации.

8.4. При отсутствии соглашения по спорному вопросу в течение 35 (Тридцати пяти) дней со дня получения претензии Исполнителем или Заказчиком заинтересованная сторона вправе обратиться в судебный орган Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя. Если Заказчик является потребителем, он вправе предъявить иск также по месту своего жительства либо по месту заключения или исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, или сбои оборудования, обеспечивающего функционирование Платформы; за действия вредоносных программ, повлёкшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Договора; за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение Платформы из строя; а также за ненадлежащее оказание Услуг, если причиной этого явилось несоблюдение Заказчиком требований к устройству и каналу связи, указанных в п. 2.2 настоящего Договора.

8.6. Настоящий Договор может быть изменён Исполнителем. Новая редакция публикуется по адресу https://renorma.app/offer и вступает в силу не ранее чем через 5 (Пять) календарных дней с даты публикации, если более поздний срок не указан в новой редакции.

8.7. Исполнитель предпримет все необходимые меры по предварительному уведомлению Заказчика об изменении текста настоящего Договора, в частности посредством уведомлений на Платформе и (или) рассылки сообщений информационного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.

8.8. В случае если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к Платформе и (или) Контенту на бесплатной основе, в том числе в рамках пробного периода, к таким услугам Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.

8.9. Исполнитель не несёт какой-либо ответственности за выдачу поисковым роботом любой поисковой системы фотографии Заказчика в случае, если Заказчик самостоятельно разместил свою фотографию в общедоступной части Платформы.

8.10. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в порядке, определённом Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://renorma.app/privacy.

8.11. Настоящий Договор заключён в офертно-акцептной форме без подписания Сторонами отдельного письменного документа. Переписка между Сторонами в мессенджерах, электронной почте и иных средствах связи имеет юридическую силу, равную юридической силе письменного документооборота.

9. Реквизиты Исполнителя

Ставенко Василий Григорьевич
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 410105361330
E-mail: vg.stavenko@hjkl.pro
Telegram: @vstavenko